文/羊城晚报全媒体记者 林曦
在被国家邮政局约谈后，丰巢终于“服软”了。
5月15日晚上，丰巢在沉默几天后，终于回应了。丰巢对于“超时收费”事件发出《关于用户服务调整的说明》，丰巢表示，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费。
但是，有网友还是表示疑问称，为何是18小时，而不是24小时呢？这18小时是怎么测算出来的呢？长期研究快递物流行业的第三方权威机构罗戈网CEO郭红霞对羊城晚报全媒体记者表示，具体怎么测算出来的要咨询丰巢，不过，丰巢的这个决定可能也是为了平息用户的情绪，也是为了给予用户方便，对于很多上班族来说确实很难在12小时的免费保管期取件，一旦加个班就会造成“超时收费”，18个小时的话，可能会相对缓解下。
对于这个问题，羊城晚报全媒体记者也向丰巢方面了解，不过丰巢没有回复。
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